Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Votre satisfaction est notre priorité

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé
Se trouver dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent)
Être accompagné du bon de livraison ou de la preuve d'achat

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou les retours effectués après 30 jours ne seront pas acceptés.

3. Procédure de retour

Contactez-nous à jascasanova01@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h
Expédiez l'article à l'adresse indiquée

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué :

Sur votre moyen de paiement original
Dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du retour

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou coloris, contactez-nous. Sous réserve de disponibilité du stock, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

6. Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du problème. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge et vous serez intégralement remboursé(e) ou un remplacement vous sera envoyé gratuitement.

Contact

Email : jascasanova01@gmail.com